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口碑份額雙降 三星手機在華艱難度日

或許讓三星更加無奈的是,中國是最大的智能手機制造大國,本土品牌已經迎頭趕上,三星旗艦機不再是不可替代性的產品瞭,甚至國產品牌在滿足消費者個性化需求的把握上,要比三星棋高一招

曾高飛

從巔峰跌落谷底,往往隻是一瞬間。在中國市場上的三星,就坐在這樣的過山車上。從2016年旗艦機NOTE7爆炸自燃開始,三星就陷進質量被廣泛質疑的泥淖,到現在都還沒回過神來。

似乎三星越掙紮陷得越深。最近發生的兩件事,讓三星更加雪上加霜,脫身困難。

第一件事,就是2017年第一季度智能手機數據出爐,三星繼續下滑趨勢。據香港統計機構Counterpoint發佈的數據顯示,三星手機在中國市場上的出貨量為350萬部,同比暴跌60%,市場份額降到3.3%。

另一件事就是法治周末與第三方輿情機構統計出中國市場十大旗艦機網絡口碑情況,其中華為Mate 9奪得冠軍,而三星旗艦機S8表現差強人意,排名墊底——這種情況讓人聯想到飽受網友詬病的三星旗艦NOTE 7。

市場份額占比僅為3.3%,是一種什麼概念?

三星智能手機在中國市場威風八面的時候,市場份額曾經超過20%,是數倍於目前的規模。在2016年同期,這個數字還是8.6%——當時這個數字就已經把三星擠出瞭五強行列,被三星不能接受。現在到瞭這麼低的程度,估摸著應該已經跌出瞭前十——盡管中國市場上手機品牌已經高度集中,有雄厚實力的已經所剩無幾。如果任由這種情況發展下去,找不到切實有效的挽救措施,恐怕兩三年內三星就要步諾基亞、索尼、黑莓、HTC後塵,慢慢被中國市場邊緣化,甚至被淘汰出局。

對於一個二三流本土品牌來說,擁有3.3%的市場份額,勉強說得過去。但對於三星,一個在全球市場占有率第一的手機品牌來說,在中國市場上是這樣一種疲軟表現,著實讓三星夠狼狽的。盡管三星不願公佈其在中國的經營情況,但可以預估,3.3%的市場份額肯定難以養活三星手機業務。換句話來說,由於市場推廣費用,人力成本等開支巨大,三星手機在中國市場或許陷入虧損之中,需要用其他市場賺錢來彌補。如果這種情況繼續,三星在中國市場能否混得下去,確實不好說。

大陸商標註冊 隨著網絡普及,消費者購買前都要上網瞭解相關產品和品牌情況。所以,網絡口碑決定瞭消費者的購買意識和行為。但三星NOTE7爆炸自燃事件的出現,讓三星口碑一落千丈,這也對今年三星旗艦機S8造成巨大沖擊和影響。在十大旗艦機網絡口碑中,S8繼續跌落神壇,排名墊底。S8在安全、像素、性價比、申請商標流程售後服務等指標上表現差強人意,在“閃存混用”“修改內存參數”“價格太貴”等方面被消費者普遍詬病。商標註冊時間

S8這種表現,對三星來說,可不是好兆頭,因為三星希望S8堪當重任,而不是相反。自從三星旗艦機NOTE7發生頻繁爆炸自燃以來,三星手機就陷入質量危機之中。而S8是機三星今年以來主推的旗艦機型,承擔著救三星出水火的重任。但從目前來看,S8是一款既讓消費者失望,又可能要讓三星失望的旗艦機型。中國消費者並沒有給S8一個滿意的評價。比起其競爭對手,如華為旗艦機型MATE9、P10,vivo Xplay6,OPPO R9,蘋果IPHONE7來說,在網絡口碑上都相去甚遠,甚至低於其他一些國產品牌推出的旗艦機型。這種現象已經充分說明,與前些年相比,三星旗艦機已經星光黯淡。

現在手機市場衡量一個品牌,在很大程度上取決於其打造的旗艦機情況。如果旗艦機星光黯淡,這個品牌的星途也就徹底完瞭。如果三星推出的旗艦機不受待見,談其在中國市場的復興,隻是一句空話。或許讓三星更加無奈的是,中國是最大的智能商標查詢台灣手機制造大國,本土品牌已經迎頭趕上,三星旗艦機不再是不可替代性的產品瞭,甚至國產品牌在滿足消費者個性化需求的把握上,要比三星棋高一招。這些品牌和產品嚴重地擠壓著三星在華的生存空間。

其實,三星負面已經形成一個難以走出去的閉環。前當傢招嫖,現當傢行賄等因素,都讓中國消費者對三星的好感降至冰點。加上薩德問題引發的中國消費者對韓國企業的普遍台中商標申請反感,如果三星不能推出革命性產品重新點燃中國消費者期望,那麼說嚴重點,按照目前態勢,三星手機退出中國市場,或將成為一種可能。

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