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html模版南京快遞服務整體水平呈穩步提升態勢
快遞服務整體水平呈穩步提升態勢

昨天下午,南京市快遞行業放心消費創建工作推進會在江蘇省會議中心召開,通過啟動南京市市級放心消費創建,進一步推進快遞行業的放心消費創建工作,會議全面回顧我市近年來開展快遞行業放心消費創建的工作情況,參創快遞企業作瞭經驗交流,對快遞行業放心消費創建做再部署再推進。南京市放心消費辦公室主任、市工商局副局長王之熙,市郵政局副局長薑偉剛,市工商局消保處長喬曉明參加會議。

行業發展態勢平穩提升

放心消費創建活動在南京快遞行業持續開展6年多來,一直以 提高快遞服務消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度 為主要目標內容,迄今為止,共表彰放心消費省級先進企業8傢,示范企業4傢台中二手廚具收購,市級先進、示范企業14傢。通過開展放心消費創建活動,全市快遞消費安全得到瞭有效保障,快遞服務質量有瞭明顯提升,投訴監督和消費維權網絡逐步延伸,快遞服務整體水平呈穩步提升態勢。

南京市郵政局副局長薑偉剛介紹,目前,我市取得快遞業務經營許可證的企業達220傢。近幾年,全市快遞業務量收持續以40%以上的速度在遞增,南京快遞收投量超過10億件。人均年快遞使用量超過60件。從快遞服務滿意度調查結果來看,自放心消費創建活動開展以來,消費者對我市快遞服務的社會滿意度連續5年都高於全國平均水平值,保持全國同行前列。

目前,南京以 迅速、準確、安全、方便 為導向的快遞企業管理制度和工作機制已經基本建立,隨著快遞末端服務水平提升工作的有力推進,全市快遞服務質量得到明顯提高。 薑偉剛表示,落地配、快遞服務中心、智能快件箱等新興快遞末端服務方式,為加快解決快遞 最後一公裡 投遞難題提供瞭很好的方案。

2017年上半年,南京市郵政局通過 12305 郵政行業消費者申訴中心共處理消費者申訴14353件,同比上升24..9%,為消費者挽回直接經濟損失61萬元,台中二手設備買賣消費者對申訴處理的滿意率為98.2%。

開展台中中古設備收購快遞服務放心消費創建沒有休止符

南京市放心消費辦公室主任、市工商局副局長王之熙表示,創建工作隻有進行時,沒有休止符,國傢工商總局7月6日剛剛在南寧召開瞭全國工商和市場監管部門放心消費創建經驗交流會推進全國的放心消費工作,快遞行業要在郵政局領導下健全完善科學考核評價指標體系,嚴格程序,嚴格標準,認真組織開展測評考核工作,做到 達標一個,測評一個 ,真正評出形象、評出士氣。對獲得榮譽稱號的企業,通過開展 回頭看 和專項檢查來加強監督,引導其繼續加大工作力度。對檢查中發現的或群眾舉報並經查屬實的受表彰企業,創建工作明顯滑坡,在限期整改期間又沒有有力整改措施,明顯不再符合保留稱號標準條件的,予以摘牌。王之熙局長表示,

開展快遞服務放心消費創建活動作為全市常態化工作之一,消費者申投訴處理滿意率是一項重要指標。因此,創建工作既要立足於行業主體規范自律,做好事前預警防范工作;又要立足於完善維權網絡,做好消費者維權處理工作。

快遞企業要自覺推動落實寄遞渠道

在《2017年南京市放心消費工作的意見》中,明確強調要深入推進快遞行業放心消費工作,完善快遞業放心消費先進、示范企業創建機制,到 十三五 期末,力爭實現覆蓋率80%、重點品牌企業自營網點標準化率100%的目標。時下互聯網網購在蓬勃發展的同時,電子商務領域也成為侵權假冒的重災區,寄遞渠道已成為被不法商傢利用從事販運各類侵犯知識產權和假冒偽劣商品的重要途徑之一。因此,快遞企業要自覺推動落實寄遞渠道安全管理收寄驗視、實名收寄等制度,主動與商傢簽訂誠信寄遞協議,杜絕寄遞侵權假冒商品行為。

各企業要積極配合郵政管理部門推進寄遞渠道安全監管 綠盾 工程建設,對相關部門公佈的打擊侵權假冒領域列入 黑名單 企業交寄的郵件、快件應予重點查驗,共同做好打擊侵權假冒偽劣工作,助力推進線上線下商品質量一體化監管。王之熙說,今年要通過對在放心消費創建活動中已獲得省級、市級榮譽的企業實施復核檢查,突出對被復核單位在繼續保持創建榮譽、深化創建標準落實和有無不良信用記錄等方面的檢查,進一步在全行業深化落實創建標準,鞏固發展創建成果。




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